A conta
Abrir a conta são três etapas independentes, e quase todo mundo faz só a primeira. As outras duas são as que decidem se o dinheiro consegue sair depois.
Você vai abrir a conta, terminar a verificação e ligar a verificação em duas etapas.
Renato UlianovNarração sobre a tela
Cadastro, verificação, segurança
Cadastro é e-mail (ou celular) e senha: cria a conta e deixa você olhar. Verificação é documento e selfie: é o que a corretora precisa para deixar o dinheiro sair, por exigência de lei em praticamente todo lugar. Segurança é o que impede outra pessoa de usar as duas primeiras.
Elas são independentes, e é por isso que dá para ficar meses com uma conta pela metade sem perceber. Faça as três no mesmo dia.
E-mail ou celular — e o que isso amarra
O que você escolher aqui vira o seu identificador. Se for e-mail, use um a que você tenha acesso permanente e que não seja o mesmo que aparece publicamente nas suas redes.
Entrar por Google, Apple ou Telegram é cômodo e tem um efeito colateral que ninguém avisa: a segurança da sua conta na corretora passa a ser a segurança daquela outra conta. Se o seu Google cair, a corretora cai junto.
Duas etapas por aplicativo, não por SMS
A verificação em duas etapas por aplicativo (Google Authenticator e semelhantes) gera um código no seu telefone, sem passar por rede nenhuma. Por SMS, o código viaja pela operadora — e a troca fraudulenta de chip é um golpe comum justamente porque a mensagem é interceptável.
Ao ligar o aplicativo, a corretora mostra uma chave de recuperação. Escreva num papel e guarde longe do computador. É ela que devolve a conta quando o telefone se perde, quebra ou é trocado — e ela aparece uma vez só.
Nome diferente do documento. A verificação compara o que você digitou com o documento; um apelido no cadastro trava o saque semanas depois.
Telefone trocado sem desligar o app. Refazer as duas etapas sem a chave de recuperação vira um chamado com prova de identidade — dias, não minutos.
A mesma senha de outro site. Vazamento em qualquer serviço vira invasão aqui. Senha exclusiva, e de preferência num gerenciador.
- Conta criada com e-mail permanente e senha exclusiva.
- Verificação de identidade concluída (não só enviada).
- Duas etapas por aplicativo ligadas, com a chave de recuperação no papel.
Toda tela da corretora tem o Suporte ao Cliente no rodapé, e a Central de Ajuda tem autoatendimento para as três coisas que mais travam: redefinir a senha, terminar a verificação e refazer o aplicativo de duas etapas. Se nada disso resolver, o canal escrito é cs@bydfi.com. Não adivinhe: um chamado custa dez minutos, um palpite pode custar a conta.